Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY Institut na ochranu holubů, z.s. I. Úvodní ustanovení Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) Institutu na ochranu holubů, z.s., IČ: 23214872, se sídlem dle registru ekonomických subjektů (dále jen „Prodávající“ nebo „My“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících („Kupující“ nebo „Vy“), a Nás, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E‑shopu na webových stránkách Prodávajícího.

Kontaktní údaje Prodávajícího: Institut na ochranu holubů, z.s. IČ: 23214872 telefon: +420 705 204 206 e‑mail: info@institutnaochranuholubu.cz, info@inoh.cz

Veškeré informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které jsou k dispozici u Prodávajícího.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky jednostranně měnit či doplňovat; tato změna se však nedotkne práv a povinností vzniklých před účinností předchozího znění Podmínek.

Komunikace probíhá distančním způsobem prostředky komunikace na dálku (E‑shop, e‑mail, telefon). Pokud se v průběhu objednávkového procesu dohodneme jinak, má tato konkrétní dohoda přednost před těmito Podmínkami.

NĚKTERÉ DEFINICE 1.1. Cena – finanční částka, kterou hradíte za Zboží. 1.2. Cena za dopravu – částka za doručení a zabalení Zboží. 1.3. Celková cena – součet Ceny a Ceny za dopravu. 1.4. DPH – daň z přidané hodnoty podle platných právních předpisů. 1.5. Faktura – daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o DPH k Celkové ceně. 1.6. Objednávka – Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží. 1.7. Uživatelský účet – účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů pro uchování vložených údajů a historie objednávek. 1.8. Vy – osoba nakupující v E‑shopu (kupující). 1.9. Zboží – vše, co je nabízeno k prodeji v E‑shopu.

OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ 2.1. Koupě Zboží je možná pouze přes webové rozhraní E‑shopu. 2.2. Při nákupu jste povinni uvést pravdivé a úplné údaje. Údaje uvedené v Objednávce považujeme za správné.

UZAVŘENÍ SMLOUVY 3.1. Smlouva je uzavírána pouze v českém jazyce. 3.2. Smlouva je uzavírána distančně prostředky komunikace na dálku; náklady na používání těchto prostředků nese Kupující (obvyklé náklady za přístup k internetu). 3.3. K uzavření Smlouvy je třeba vytvořit Objednávku s uvedením: a) informací o Zboží; b) informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby a způsobu doručení; c) identifikačních a kontaktních údajů pro doručení (jméno, adresa, telefon, e‑mail). 3.4. Údaje v Objednávce lze měnit až do dokončení objednávky stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby“. Dokončení Objednávky je podmíněno potvrzením seznámení se s těmito Podmínkami. 3.5. Potvrzení Objednávky Vám zašleme e‑mailem; v příloze bude znění Podmínek platné ke dni objednávky. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy. 3.6. V případě nedostupnosti Zboží nebo jiných překážek Vás budeme kontaktovat a nabídneme uzavření Smlouvy v pozměněné podobě; Smlouva vznikne potvrzením této nabídky. 3.7. V případě zjevné chyby v Ceně nejsme povinni dodat Zboží za tuto cenu; v takovém případě Vás neprodleně kontaktujeme a nabídneme uzavření nové Smlouvy. 3.8. Uzavřením Smlouvy vzniká Kupujícímu povinnost zaplatit Celkovou cenu. 3.9. Pokud máte Uživatelský účet, můžete objednávat prostřednictvím něj; jste povinni zkontrolovat předvyplněné údaje. 3.10. Uplatnění slev: při vytvoření Objednávky vyplníte pole pro slevu; její poskytnutí se řídí podmínkami uvedenými v E‑shopu.

UŽIVATELSKÝ ÚČET 4.1. Na základě registrace můžete používat Uživatelský účet. 4.2. Při registraci uvedete pravdivé údaje a zajistíte jejich aktualizaci. 4.3. Přístup k účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem; odpovědnost za jejich zachování mlčenlivosti nese Kupující. 4.4. Účet je osobní a nesdílíte jej s třetími osobami. 4.5. Můžeme účet zrušit zejména při jeho nevyužívání delším než 1 rok nebo porušení povinností. 4.6. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě z důvodu údržby.

CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA 5.1. Cena je uvedena v E‑shopu, v návrhu Objednávky i ve Smlouvě. V rozporu se uplatní Cena v návrhu Objednávky. 5.2. Celková cena je uvedena včetně DPH a všech zákonných poplatků. 5.3. Platbu požadujeme po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Možnosti platby: a) bankovním převodem (platební údaje v potvrzení Objednávky; splatnost do 5 pracovních dnů); b) kartou online (platební brána uvedená v E‑shopu; splatnost dle podmínek platební brány); c) dobírkou (platba při převzetí); d) hotově při osobním odběru (platba při převzetí). 5.4. Faktura bude vystavena elektronicky po úhradě Celkové ceny a zaslána na Váš e‑mail; bude též přiložena k zásilce a dostupná v Uživatelském účtu. 5.5. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Vás až zaplacením Celkové ceny a převzetím Zboží. Při platbě převodem je zaplacením připsání částky na náš účet.

DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI 6.1. Zboží doručíme nejpozději do 10 dnů způsobem dle Vaší volby; možnosti doručení budou uvedeny v E‑shopu. 6.2. Doručení je možné pouze v rámci České republiky, pokud není uvedeno jinak. 6.3. Doba doručení závisí na dostupnosti Zboží a způsobu doručení/platby; předpokládaná doba bude uvedena v potvrzení Objednávky. 6.4. Po převzetí od dopravce zkontrolujte neporušenost obalu; závady neprodleně oznamte dopravci a nám. V případě známek neoprávněné manipulace zásilku nepřebírejte. 6.5. Nepřevzetí Zboží bez důvodu (mimo čl. 6.4) není považováno za odstoupení od Smlouvy a může být důvodem k našemu odstoupení od Smlouvy; v takovém případě si vyhrazujeme právo náhrad. 6.6. Pokud z důvodů na Vaší straně je potřeba opakované doručení, uhradíte náklady s tím spojené dle platebních instrukcí zaslaných e‑mailem (splatné do 14 dnů). 6.7. Nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí; pokud Zboží nebylo převzato z Vaší strany, přechází nebezpečí v okamžiku, kdy jste měli možnost Zboží převzít. 6.8. Pokud Zboží není skladem, informujeme Vás o prodlení, nové očekávané době dodání nebo o tom, že Zboží nelze dodat.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ 7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody je Zboží bez vad a odpovídá dohodnutým vlastnostem, účelu, množství, jakosti, příslušenství a dokumentaci. 7.2. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy (zejm. § 2099–2117 a § 2161–2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb.). 7.3. Reklamaci uplatníte zasláním e‑mailu nebo dopisu na kontaktní údaje Prodávajícího; lze použít i vzorový formulář (příloha). Při uplatnění uveďte požadovaný způsob vyřízení reklamace; bez našeho souhlasu tuto volbu nelze změnit. 7.4. Pokud má Zboží vadu, máte právo na: a) odstranění vady dodáním nového Zboží nebo chybějící části; nebo b) odstranění vady opravou Zboží, pokud není zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. 7.5. Můžeme odmítnout vadu odstranit, je‑li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu Zboží. 7.6. Dále máte právo na: a) přiměřenou slevu; nebo b) odstoupení od Smlouvy, jestliže odmítneme vadu odstranit, vada se opakuje, vada je podstatným porušením Smlouvy nebo z okolností je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době. 7.7. Právo na odstoupení nenáleží, jde‑li o nevýznamnou vadu. 7.8. Pokud jste si vadu způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží. 7.9. Vadou není obvyklé opotřebení z běžného užívání ani opotřebení u použitého zboží odpovídající předchozímu užívání. 7.10. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení s uvedením data uplatnění, obsahu reklamace, požadovaného způsobu vyřízení a kontaktních údajů. 7.11. Pokud se nedomluvíme na delší lhůtě, vyřídíme reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení; po marném uplynutí lhůty můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. 7.12. O vyřízení Vás informujeme e‑mailem a vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů (prokázaných). 7.13. Podnikatel je povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí. 7.14. Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění u spotřebního zboží do 24 měsíců od převzetí.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY 8.1. Odstoupení od Smlouvy může nastat dle ustanovení tohoto článku nebo jiných výslovných ustanovení Podmínek. 8.2. Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření Smlouvy nebo u zboží do 14 dnů od převzetí (viz § 1829 Občanského zákoníku). U opakovaných dodávek běží lhůta dle posledního/ prvního plnění podle zákona. 8.3. Odstoupení spotřebitele není možné v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku. 8.4. Lhůta k odstoupení je zachována, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení. 8.5. Při odstoupení dle čl. 8.2 jste povinni zaslat Zboží do 14 dnů od odstoupení na náklady Kupujícího; nárok na vrácení ceny za dopravu náleží pouze ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení. Pokud odstupujete z důvodu naší poruchy, hradíme náklady spojené s navrácením do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. 8.6. Vrácení Celkové ceny proběhne do 14 dnů od účinnosti odstoupení způsobem použitým k úhradě, pokud neurčíte jiný účet; peníze nevrátíme dříve, než obdržíme vrácené Zboží nebo prokážete odeslání. 8.7. Jste odpovědní za snížení hodnoty Zboží způsobené nakládáním s ním jinak, než je nezbytné k jeho vyzkoušení (tj. jako v kamenném obchodě). Pokud jsme cenu ještě nevrátili, můžeme náhradu započíst. 8.8. Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoli před dodáním Zboží, pokud existují objektivní důvody (nedostupnost Zboží, problém na straně dodavatelů apod.), nebo pokud jste uvedli v Objednávce zjevně nesprávné údaje; podnikatelům můžeme odstoupit i bez udání důvodu.

ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI 9.1. Prodávající není vázán žádným kodexem chování podle § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku. 9.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím e‑mailu: info@institutnaochranuholubu.cz nebo info@inoh.cz. O výsledku stížnosti Vás informujeme na e‑mail kupujícího. 9.3. K mimosoudnímu řešení sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Platformu pro řešení sporů online lze využít zde: http://ec.europa.eu/consumers/odr. 9.4. Evropské spotřebitelské centrum ČR je kontaktním místem podle Nařízení (EU) č. 524/2013 (www.evropskyspotrebitel.cz).

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 10.1. Právní vztahy obsahující mezinárodní prvek se řídí právem České republiky, pokud nejde o spotřebitelské právo, které nelze omezit. 10.2. Písemná korespondence probíhá elektronicky na e‑mailové adresy uvedené ve Smlouvě nebo v Uživatelském účtu; naše e‑maily doručujeme na Váš e‑mail uvedený ve Smlouvě. 10.3. Smlouvu lze měnit pouze písemnou dohodou. Prodávající může změnit Podmínky; změna se nedotkne již uzavřených Smluv. O změně Vás informujeme, pokud máte Uživatelský účet nebo pokud máme pravidelná dodání; informace zašleme 14 dní před účinností změny. 10.4. V případě vyšší moci (přírodní katastrofa, pandemie, výpadky apod.) neneseme odpovědnost za související škody; pokud stav vyšší moci trvá déle než 10 dnů, obě strany mohou od Smlouvy odstoupit. 10.5. Přílohy Podmínek: vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy. 10.6. Smlouva a Podmínky jsou archivovány elektronicky u Prodávajícího; Kupující obdrží potvrzení Objednávky s připojenými Podmínkami e‑mailem. 10.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění v E‑shopu.

PŘÍLOHA č. 1 – Formulář pro reklamaci Adresát: Institut na ochranu holubů, z.s., IČ: 23214872, e‑mail: info@institutnaochranuholubu.cz, info@inoh.cz

Uplatnění reklamace Datum uzavření Smlouvy: Jméno a příjmení: Adresa: E‑mail: Zboží, které je reklamováno: Popis vad Zboží: Navrhovaný způsob vyřízení reklamace: Žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data uplatnění, obsahu reklamace, požadovaného způsobu vyřízení a kontaktních údajů.

Datum: Podpis:

PŘÍLOHA č. 2 – Formulář pro odstoupení od SMLUVY Adresát: Institut na ochranu holubů, z.s., IČ: 23214872, e‑mail: info@institutnaochranuholubu.cz, info@inoh.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od Smlouvy: Datum uzavření Smlouvy: Jméno a příjmení: Adresa: E‑mail: Specifikace Zboží: Způsob vrácení peněžních prostředků / číslo bankovního účtu:

Instrukce pro spotřebitele: odstoupení od Smlouvy za spotřebitele je možné do 14 dnů od uzavření Smlouvy nebo od převzetí zboží. Oznámení zašlete elektronicky na e‑mail uvedený výše nebo na adresu provozovny, pokud je uvedena.

Datum: Podpis: